Szállítási szabályzat

Szállítási terület

A szállítás kizárólag Magyarország egész területére korlátozódik. Magyarországon kívüli országokba jelenleg nem vállalunk kiszállítást.

Szállítási költségek

• Amennyiben a rendelés értéke eléri vagy meghaladja a 32 661 HUF összeget, a szállítás ingyenes.

• A 32 661 HUF alatti rendelések esetén egységesen 2 899 HUF szállítási díjat számítunk fel.

Adók és közterhek

Minden adó, vám és kapcsolódó költség már szerepel a termékek feltüntetett árában. Önnek a fizetéskor megjelenő végösszegen felül semmilyen további költséget nem kell fizetnie.

Rendelési határidő

Rendeléskezelési időnk az európai központi idő (CET) szerint 9:00 és 18:00 között zajlik.

• A 18:00 óra előtt leadott rendelések feldolgozása még aznap megkezdődik.

• A 18:00 óra után leadott rendeléseket a következő napon kezdjük el feldolgozni.

• Amennyiben a rendelés munkaszüneti napon vagy ünnepnapon érkezik, a feldolgozás a legközelebbi munkanapon indul el.

Feldolgozási idő

A rendelések feldolgozási ideje (a raktári előkészítést is beleértve) általában 1-3 munkanapot vesz igénybe a szállítás megkezdése előtt.

Szállítási határidő

A várható teljes szállítási idő a feladástól számított 7-10 munkanap. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási időt befolyásolhatják a logisztikai körülmények.

Logisztikai partnereink

A küldemények kézbesítését megbízható partnereink végzik, többek között: Magyar Posta, GLS Hungary, DPD Hungary és Foxpost.

Rendelés nyomon követése

A rendelés leadása után egy visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek, amely tartalmazza a rendelési számot, a számlát és a kijelölt logisztikai szolgáltató adatait. A csomag állapotát bármikor ellenőrizheti weboldalunk „Rendelés követése” menüpontjában az e-mail címe vagy telefonszáma, valamint a rendelési szám megadásával.

Felelősségvállalási nyilatkozat

• Termék sérülése vagy elvesztése: Amennyiben a termék a szállítás során megsérül vagy elveszik, mi felelősséget vállalunk a probléma megoldásáért (csere vagy visszatérítés útján), feltéve, hogy a sérülést az átvételkor jegyzőkönyvvel igazolják.

• Szállítás módosítása és lemondása: A rendelés módosítására vagy lemondására csak a csomag feladása előtt van lehetőség. Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, ha változtatni szeretne.

• Szállítási cím és felelősség: A vásárló felelőssége a pontos szállítási cím megadása. Hibás vagy hiányos cím miatti sikertelen kézbesítés esetén az újraküldés költségei a vásárlót terhelhetik.

Átvételi tudnivalók

Kérjük, a csomag átvételekor alaposan ellenőrizze a csomagolás épségét a futár jelenlétében. Ha külsérelmi nyomot lát, kérje jegyzőkönyv felvételét, és jelezze felénk a problémát 24 órán belül.

Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot az Ön távolléte miatt, a szolgáltató értesítést hagy, és megkísérli az ismételt kiszállítást, vagy elhelyezi a csomagot egy közeli csomagponton/postán. Ha a csomagot a megadott időn belül nem veszi át, az visszakerül hozzánk.

Vis Maior

Nem vállalunk felelősséget olyan késedelmekért, amelyeket rajtunk kívül álló, előre nem látható körülmények (pl. természeti katasztrófák, rendkívüli időjárás, sztrájkok) okoznak.

Adatvédelem a szállítás során (GDPR)

A szállítás teljesítése érdekében az Ön nevét, szállítási címét és telefonszámát átadjuk a logisztikai partnereinknek. Az adatokat kizárólag a kézbesítés céljából használják fel, és az európai adatvédelmi irányelveknek (GDPR) megfelelően kezelik.

Kapcsolattartás

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal:

Cím: 1704 C ST, HO0D RIVER, OR 97031-1377, United States
Telefon: +1 (646) 730-6074
E-mail: hello@heimflussl.com
Szolgáltatási idő: Hétfőtől Péntekig, 9:00 és 18:00 között (közép-európai idő, CET)