Rendelés lemondása

A rendelés lemondásának feltételei
A rendelés leadását követő 48 órán belüli, még ki nem szállított rendelések közvetlenül lemondhatók. A rendelés leadása után 48 órával túl lévő, vagy már kiszállított rendelések nem mondhatók le. Ebben az esetben kérjük, várja meg, amíg a logisztikai szolgáltató kiszállítja a csomagot, majd vegye fel velünk a kapcsolatot a termék visszaküldése és a visszatérítés igénylése érdekében. További információkért kérjük, olvassa el a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.

A rendelés lemondásának folyamata
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lemondási kérelem benyújtásához a hello@heimflussl.com e-mail címen vagy a +1 (646) 730-6074-es telefonszámon. A kérelemhez mellékelje a rendelésszámot és a fizetési bizonylatot.
Ügyfélszolgálatunk azonnal elkezdi feldolgozni az Ön kérelmét, és a jóváhagyást követően a lehető leghamarabb tájékoztatja Önt az eredményről, valamint intézkedik a visszatérítésről.

Visszatérítési útmutató
A visszaküldés megerősítése után a visszatérítendő összeget arra a bankkártyára (Visa, MasterCard) utaljuk vissza, amelyet a fizetéskor használt.
Érkezési idő: A különböző bankkártya-kibocsátó intézetek feldolgozási hatékonyságától függően a visszatérítés várhatóan 1-5 munkanapon belül érkezik meg a számlájára. Amennyiben az összeg ezt követően sem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A lemondás megerősítése
A rendelés lemondása csak akkor tekinthető befejezettnek, ha arról tőlünk írásos megerősítést kapott e-mailben. A kérelem elküldése önmagában nem jelenti a rendelés automatikus törlését.

Adatkezelés a lemondás során
A rendelés lemondása során megadott személyes adatokat (például név, rendelésszám, fizetési információk) kizárólag a tranzakció visszavonása és a visszatérítés feldolgozása céljából kezeljük, biztosítva az adatok biztonságát és a bizalmas kezelést.

Kapcsolatfelvétel

Cím: 1704 C ST, HO0D RIVER, OR 97031-1377, United States
Telefon: +1 (646) 730-6074
E-mail: hello@heimflussl.com
Szolgáltatási idő: Hétfőtől Péntekig, 9:00 és 18:00 között (közép-európai idő, CET)